Marque Qualité Tourisme™
La marque Qualité Tourisme™ déposée par le ministère délégué au Tourisme est attribuée à des démarches qualités reconnues par leur la qualité du service touristique proposé aux clients.
La région Sud Provence Alpes Côte d’Azur a mené une démarche pilote maintenant reconnue nationalement.
Les prestataires certifiés Qualité Tourisme™ remplissent des critères d’accueil, d’encadrement, de matériel, et de prestation générale organisée pour satisfaire le touriste.
Ils ont été audités par un cabinet externe et répondent à un référentiel suivant le « parcours du client » (information et communication, accueil personnalisé, compétence du personnel, confort des lieux, propreté et entretien des lieux, valorisation des ressources locales).
Ils proposent aux clients des questionnaires satisfactions qui sont analysés pour maintenir le niveau de prestation attendu des clients.
La chaîne d’accueil touristique
- hébergements,
- restauration,
- lieux de visite,
- activités sportives et de loisirs,
- offices de tourisme…
Les établissements dans les Alpes de Haute Provence
Cette marque met à la disposition des clients un signe de reconnaissance qui permet de choisir en toute confiance des établissements qui offrent des prestations de qualité.
- les hébergements,
- les lieux de visite et visite guidée,
- activités sportives et de loisir
- les offices de tourisme
Votre contact
Florence Viti-Bertin
